Destek
Sorununuz aşağıda yoksa bize yazın, bir iş günü içinde dönüyoruz.
Hızlı yol: Çoğu sorunun cevabı kantincinizde. Katılım kodu, cari hesabınızın açılması ve PIN sıfırlama kantincinizin panelinden yapılıyor.
1Müşteriyim — sık sorulanlar
PIN'imi unuttum
Kantincinize söyleyin. Panelinden size yeni bir PIN üretip verebilir. Girdikten sonra dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. Güvenlik gereği PIN'i biz sıfırlayamıyoruz — sizi tanıyan kişi kantincinizdir.
Kantine katılamıyorum
Kantin tezgâhındaki karekodu okutun ya da kantincinizin verdiği 6 haneli kodu elle girin. Kod çalışmıyorsa kantinciniz karekodu yenilemiş olabilir; güncel kodu isteyin.
Sipariş verebiliyorum ama borcuma yazılmıyor
Cari hesabınız kantinciniz tarafından açılmamış olabilir. Onaylanana kadar yalnızca nakit sipariş verebilirsiniz. Kantincinize "beni cariye ekler misiniz" demeniz yeterli.
Odam listede yok
Odanızı kendiniz yazabilirsiniz; listede yoksa sizin için eklenir. Kat, oda numarası ya da biriminizin adını yazmanız yeterli.
Karekodum okunmuyor
Karekodun altındaki kodu kantincinize söyleyin, elle girebilir. Karekod güvenlik için birkaç dakikada bir değişiyor; ekranı açık tutmanız yeterli, kendiliğinden tazeleniyor.
2Kantinciyim
Panele nasıl girerim
kantinapp.com.tr/panel adresinden e-posta ve parolanızla. İlk girişte parolanızı değiştirmeniz istenir.
Karekodumu nasıl asarım
Panelde Odalar ekranına girin, Yazdır düğmesine basın. A4 çıktıyı tezgâha asın. Karekodu okutamayan müşteri alttaki kodu elle girer.
Karekodum sızdı, iptal edebilir miyim
Evet. Odalar ekranındaki Karekodu yenile ile eski karekod anında geçersiz olur. Katılım kodunuz değişmez ve zaten katılmış müşterileriniz etkilenmez — sayfayı yeniden yazdırmanız yeterli.
3Hesabımı silmek istiyorum
Uygulamada Hesabım → Hesabımı sil ile silebilirsiniz. Hesap silindiğinde kişisel bilgileriniz anonimleştirilir.
Açık borcunuz varsa hesabınız hemen silinemez: mali kayıtların saklanması yasal bir yükümlülük. Borcunuz kapandıktan sonra silme talebiniz işleme alınır. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.
4Bize ulaşın
E-posta: info@fezayazilim.com
Bir iş günü içinde dönüyoruz.
Yazarken şunları eklerseniz daha hızlı çözeriz: kantininizin adı, telefon numaranız ve sorunu gördüğünüz ekranın görüntüsü.