Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 11 Eylül 2026 · Sürüm 1.0

01Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Feza Yazılım (ticari unvan, adres ve vergi/MERSİS numarası buraya) tarafından sunulan KantinApp mobil uygulaması ve kantinci paneli için geçerlidir. Uygulamayı kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Üç taraf var ve rolleri ayrı:

• Siz (müşteri): uygulamadan sipariş veren kişi.
• Kantin işletmecisi: menüyü, fiyatı ve ürünü belirleyen, siparişi hazırlayıp teslim eden, ödemeyi tahsil eden taraf. Satış sözleşmesi sizinle onun arasında kurulur.
• Feza Yazılım: bu işin yürüdüğü yazılımı sağlayan taraf. Ürünü biz satmıyoruz, hazırlamıyoruz ve teslim etmiyoruz.

02Hesabınız

• Hesap cep telefonu numaranızla açılır ve SMS koduyla doğrulanır. Parola yoktur.
• Numaranızın size ait olduğunu ve girdiğiniz ad soyadın doğru olduğunu kabul edersiniz. Yanlış bilgi, siparişin başkasının hesabına yazılmasına yol açabilir.
• Telefonunuzu kaybederseniz veya numaranız değişirse bize ya da kantincinize haber verin; oturumları kapatırız.
• Bir kantine katılmak için kantinden aldığınız katılım kodunu girersiniz. Bu kodu, o kantinin müşterisi olmayan kişilerle paylaşmayın.

03Sipariş nasıl kurulur

Sepeti onayladığınızda sipariş kurulmuş olmaz — kantinciye iletilmiş olur. Sözleşme, kantinci siparişi onayladığı anda kurulur. Kantinci siparişi reddedebilir; sebebini uygulamada görürsünüz.

Menüdeki fiyat ve ürün bilgisi kantinciye aittir. Sipariş verdiğiniz andaki fiyat kaydedilir; fiyat sonradan değişse bile siparişinizin tutarı değişmez.

Hazırlık gerektiren ürünlerde (tost gibi) kantinci bir süre belirtir. Bu süre tahminidir, taahhüt değildir.

04Ödeme, veresiye ve ekstre

• Ödeme nakit ya da kantindeki cari hesabınıza yazdırarak yapılır. Uygulama içinde kartla ödeme alınmaz.
• Hesabınıza yazdırdığınızda borç teslim anında oluşur. Reddedilen veya iptal edilen sipariş hesabınıza yazılmaz.
• Borcun tahsilatı tamamen kantinci ile aranızdadır. Feza Yazılım tahsilat yapmaz, aracılık etmez, borca kefil olmaz.
• Her ayın başında bir önceki aya ait ekstre gönderilir: dönem başı bakiye, harcama, tahsilat ve dönem sonu borç.
• Harcama toplamlarınızı uygulamada Hesabım → Harcamalarınız bölümünden günlük, haftalık ve aylık olarak görebilirsiniz.

05İptal, ret ve itiraz

Sipariş onaylanmadan önce iptal edilebilir. Onaylandıktan sonra — özellikle hazırlığa başlanmışsa — iptal kantincinin insafındadır; hazırlanmış bir tost iade edilemez.

Eksik, yanlış veya bozuk ürün; hesabınıza hatalı yazılan tutar; gelmeyen sipariş gibi konularda muhatabınız kantin işletmecisidir. Düzeltme, kaydı silerek değil ters kayıt atılarak yapılır; böylece geçmiş şeffaf kalır ve kimin ne zaman düzelttiği görünür.

Kantinciyle çözemediğiniz bir anlaşmazlıkta bize yazabilirsiniz; kayıtlar üzerinden ne olduğunu göstererek yardımcı olmaya çalışırız. Ancak taraf değiliz, karar verme yetkimiz yoktur.

06Uymanızı beklediklerimiz

• Başkasının adına veya numarasıyla hesap açmayın.
• Karşılığını ödemeyi düşünmediğiniz siparişi hesabınıza yazdırmayın.
• Sistemi otomatik araçlarla yüklemeye, güvenlik önlemlerini aşmaya veya başka kullanıcıların verisine erişmeye çalışmayın.
• Katılım kodunu yetkisiz kişilerle paylaşmayın.

Bu kurallara aykırı kullanım hâlinde hesabınız kantinci veya bizim tarafımızdan askıya alınabilir.

07Kantin işletmecileri için

• Abonelik aylık veya yıllık olarak, kantin başına tek fiyattan alınır. Sipariş sayısı, müşteri sayısı ve ciro fiyatı değiştirmez; ciro payı veya komisyon alınmaz.
• Güncel liste fiyatları ve varsa deneme süresi tanıtım sayfasında yer alır. Fiyat değişikliği yürürlükteki dönemi etkilemez.
• Panel hesabı geçici bir parolayla açılır; ilk girişte parolayı değiştirmeniz zorunludur. Parolanızı korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Menüdeki bilgilerin, fiyatların, alerjen ve içerik beyanlarının doğruluğu ile gıda güvenliği mevzuatına uygunluk size aittir.
• Müşterilerinizin kişisel verileri konusunda onlara karşı birincil muhatap sizsiniz; biz altyapıyı sağlarız.
• Abonelik süresi dolduğunda sizi uyarırız. Ödeme gecikse bile hizmeti aniden kesmeyiz; önce haber veririz.
• Verileriniz sizindir. İstediğiniz zaman dışa aktarılmasını talep edebilirsiniz.

08Hizmetin sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışırız ama kesintisizlik taahhüdü vermiyoruz. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arıza veya internet kesintisi hizmeti geçici olarak durdurabilir. Planlı bakımları önceden duyurmaya çalışırız.

İnternet kesintisinde panel bağlantının koptuğunu fark eder ve uyarır; bağlantı gelince kesinti sırasındaki siparişler geri yüklenir.

09Sorumluluğun sınırı

Feza Yazılım, ürünün kendisinden doğan sorumluluğu üstlenmez: gıdanın kalitesi, içeriği, hazırlanışı, teslim süresi ve fiyatı kantin işletmecisinin sorumluluğundadır.

Yazılımdan kaynaklanan doğrudan zararlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluyuz. Kâr kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınırlamalar, kasıt ve ağır ihmal hâllerinde ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri karşısında uygulanmaz.

10Sona erme

Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamadan silebilirsiniz (Hesabım → Hesabımı sil). Açık borcunuz varsa hesap, borç kapandıktan sonra silinir.

Kantinci aboneliğini sonlandırdığında müşterileri o kantine sipariş veremez; geçmiş kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

11Uygulanacak hukuk ve değişiklikler

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve icra daireleri buraya yetkilidir. Tüketici sıfatıyla sahip olduğunuz, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Koşulları güncellersek bu sayfadaki tarihi değiştiririz; esaslı bir değişiklik olursa uygulama içinde ayrıca haber veririz. Değişiklikten sonra kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim: info@fezayazilim.com